@cosme hairsalonについて

よくある質問

メンバー登録について

  1. 登録にお金はかかりますか?

    メンバー登録には費用はかかりませんので、ご安心ください。

  2. アットコスメ共通IDってなんですか?

    アットコスメ共通IDは、@cosme hairsalonをはじめ、@cosme関連サービスのログイン時に利用するID(メールアドレス)です。

  3. 登録情報の変更をする場合はどうしたらいいですか?

    お気に入り登録一覧画面にある「メンバー登録情報 編集」から行ってください。

ログインについて

  1. ログインできません。

    1. @cosmeに登録されているメールアドレス・パスワードでない可能性があります。
    2. ログインID・パスワードの入力欄にスペースが入っているとログインできません。
    3. お使いのブラウザで「Cookie」の使用を許可していないと、ログインできない場合があります。ブラウザの設定をご確認ください。
  2. パスワードを忘れてしまいました。

    @cosmeのパスワード再設定ページにアクセス頂き、ご登録のメールアドレス(ログインID)と生年月日を入力後、「送信」ボタンを押してください。ご登録のメールアドレス宛に届いたURLからパスワードの再設定をしてください。

  3. IDを忘れてしまいました。

    IDは登録時のメールアドレスとなっております。登録時のメールアドレスをお忘れの場合は、「ご登録名、生年月日、登録した可能性のあるアドレス」を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

予約について

  1. @cosme hairsalonに掲載している店舗へはどうやって予約すればいいですか?

    予約は、ネット予約と電話予約があります。
    ネット予約機能は、@cosme hairsalon自体にはなく、該当の店舗情報を提供している提携媒体に遷移して行います。
    ネット予約によってたまるコイン・ポイントの詳細は、コイン・ポイントについてをご覧ください。

  2. 店舗に予約するには登録が必要ですか?

    ネット予約においてビューティコインをためる場合と、ispot経由でネット予約する場合は@cosmeのメンバー登録が必要です。それ以外は@cosmeのメンバー登録は必須ではありませんが、各提携サービスでの会員登録が必要な場合があります。

コイン・ポイントについて

  1. ビューティコイン・ビューティポイントはどうやったらたまりますか?

    @cosme hairsalon経由で、Beauty Park、ispot以外の媒体でネット予約すると、一律1,000コインがたまります。ただし、@cosme hairsalonから他の媒体に移動して予約する際に、@cosme hairsalon上でログインしている必要があります。
    また、ispotでのネット予約については、施術金額の2%のビューティポイントがたまります。

  2. お店を利用した際のビューティコイン・ビューティポイントはいつ加算されますか?

    ispotでネット予約をした場合、ビューティポイントの加算タイミングは店舗により異なります。付与までしばらくお待ちください。お急ぎの場合は、直接店舗にご確認ください。ispot以外で予約した際のビューティコインの加算タイミングは、店舗来店月の翌々月10日になります。
    ※なお、@cosme hairsalonにログインをしていない状態で予約が完了した場合には、ビューティコイン付与の対象となりません。ご注意ください。

  3. たまったビューティコイン・ビューティポイントはどこで使えるのですか?

    ポイントは、ispotでヘアサロンやエステ、ネイル、マッサージなどをオンライン予約する際に、1ポイント1円換算で利用できます。そのほか、@cosme shoppingや@cosme storeでもコスメ購入時に割引利用可能です。
    コインは10コイン=1ポイントに交換すると各サービスで利用できます。

  4. ビューティコイン・ビューティポイントに有効期限はありますか?

    あります。@cosme hairsalonにて加算されたコインは半年間、 ispotのネット予約でのポイントは、加算された日から1年間となっています。
    コインから交換したポイントは、交換した日から半年間有効です。
    また、ポイント有効期限のお知らせメールは@cosmeのマイページにて受信・停止の設定が可能です。

口コミについて

  1. @cosme hairsalonに口コミはできますか?

    @cosme hairsalon上では口コミは閲覧のみで投稿できません。
    口コミは各媒体で投稿してください。

  2. 口コミ掲載には審査がありますか?

    @cosme hairsalonでは@cosmeとは異なり、口コミ投稿はできず、個々の口コミの掲載審査もしていません。@cosme hairsalonが提携している各媒体のルールに基づき提供された口コミ情報を、そのまま掲載しています。

お気に入り登録について

  1. お気に入り登録はログインしていなくてもできますか?

    未ログイン状態でも、お気に入り登録は可能です。

  2. お気に入り登録情報が消えてしまいました。

    ログインをしないで行ったお気に入り登録に関しては、ブラウザが変わった場合や2週間以上経過した場合には消えてしまいます。
    なるべくログイン状態でのお気に入り登録をお勧めいたします。

退会について

  1. どうすればメンバー登録(無料会員)から退会できますか?

    退会フォーム」に必要な情報を入力していただき、送信してください。
    退会のお知らせメールが届きましたら、退会の手続きが完了となります。

    <ご注意>
    メンバーでなくなると、@cosme hairsalon、および@cosme hairsalon姉妹サービスからも退会となります。詳しくはこちらをご確認ください。

トップへ戻る